Influencer Marketing: chọn KOL/KOC đúng cách

Nhiều thương hiệu chọn KOL chỉ vì lượng người theo dõi lớn, rồi thất vọng vì tương tác thấp và chuyển đổi gần như bằng không. Vấn đề nằm ở việc chọn sai người cho sai mục tiêu.

Bắt đầu từ mục tiêu, không phải từ người nổi tiếng

Bạn cần nhận diện, cân nhắc hay chuyển đổi? Nhận diện có thể cần KOL lớn; chuyển đổi thường hiệu quả hơn với nhóm KOC nhỏ nhưng gần gũi và đáng tin với cộng đồng ngách.

Đánh giá chất lượng, không chỉ số lượng

• Mức độ phù hợp giữa tệp người xem và khách hàng mục tiêu
• Tỷ lệ tương tác thật và chất lượng bình luận
• Lịch sử hợp tác và độ tin của người ảnh hưởng

Kịch bản tốt quan trọng hơn gương mặt

Một ý tưởng và kịch bản chạm insight sẽ giúp cả KOL vừa và nhỏ tạo ra nội dung viral. Đầu tư vào ý tưởng, đừng chỉ trả tiền cho lượt follow.

Dùng scorecard thay cho cảm tính

Một shortlist tốt nên chấm creator theo bốn lớp: mức độ phù hợp với khách hàng mục tiêu, chất lượng nội dung, sức khỏe cộng đồng và khả năng hoàn thành brief. Tỷ lệ tương tác chỉ là một tín hiệu. Hãy đọc bình luận, kiểm tra tần suất quảng cáo, xem cách creator xử lý phản hồi và đánh giá xem thương hiệu có thể xuất hiện tự nhiên trong thế giới nội dung của họ hay không.

Xây portfolio creator theo vai trò

• Hero creator tạo khoảnh khắc nhận biết lớn
• Expert creator giải thích và củng cố độ tin
• Community creator khơi thảo luận trong nhóm ngách
• KOC chứng minh trải nghiệm trong ngữ cảnh sử dụng thật

Brief chặt về mục tiêu, mở về cách kể

Brief cần khóa thông điệp bắt buộc, thông tin sản phẩm và hành động mong muốn; nhưng không nên viết thay toàn bộ lời thoại của creator. Nội dung tốt giữ được giọng nói quen thuộc của họ trong khi vẫn đưa thương hiệu đến đúng điểm. Trước khi đăng, nên duyệt logic và rủi ro thương hiệu thay vì làm phẳng mọi cá tính.