Biên soạn bởi ANBU Team
Xây dựng thương hiệu từ con số 0: 5 bước nền tảng
Thương hiệu không bắt đầu từ logo, bảng màu hay một câu khẩu hiệu nghe thật kêu. Nó bắt đầu từ việc doanh nghiệp hiểu mình có giá trị gì, muốn được nhớ đến vì điều gì và có thể giữ lời hứa ấy nhất quán đến đâu.
Rất nhiều doanh nghiệp bắt đầu bằng logo và màu sắc. Nhưng thương hiệu thật sự bắt đầu sâu hơn thế — từ lý do bạn tồn tại và vị trí bạn muốn chiếm trong tâm trí khách hàng.
Bước 1: Xác định mục đích
Vì sao thương hiệu của bạn tồn tại, ngoài việc kiếm lợi nhuận? Mục đích rõ ràng là kim chỉ nam cho mọi quyết định.
Bước 2: Hiểu khách hàng
Xây chân dung khách hàng dựa trên nghiên cứu thật: họ khao khát điều gì, sợ điều gì và ra quyết định như thế nào.
Bước 3, 4, 5: Định vị, Nhận diện, Nhất quán
- Định vị: bạn khác biệt thế nào so với đối thủ
- Nhận diện: hình ảnh, giọng nói thể hiện định vị đó
- Nhất quán: lặp lại thông điệp ở mọi điểm chạm
Định vị là một lựa chọn, không phải một câu khẩu hiệu
Một định vị hữu ích buộc thương hiệu lựa chọn khách hàng ưu tiên, vấn đề quan trọng nhất cần giải quyết và điểm khác biệt có thể bảo vệ. Nếu mọi người đều là khách hàng và mọi lợi ích đều quan trọng, định vị chưa đủ sắc. Câu định vị tốt giúp đội ngũ biết điều gì nên làm và quan trọng hơn, điều gì nên từ chối.
Biến chiến lược thành hệ thống nhận diện và ngôn ngữ
- Logo và màu sắc phải hỗ trợ cảm nhận định vị
- Giọng nói quy định thương hiệu nói gì và nói như thế nào
- Template giúp đội ngũ tạo nội dung nhanh mà vẫn nhất quán
- Ví dụ sử dụng giúp đối tác áp dụng đúng trong thực tế
90 ngày đầu tiên của một thương hiệu mới
Tháng đầu khóa chiến lược và các nguyên tắc cốt lõi. Tháng hai thử hệ thống trên những điểm chạm thật như website, social và tài liệu bán hàng. Tháng ba thu phản hồi, sửa những phần khó sử dụng và xây lịch nội dung chứng minh định vị. Thương hiệu chỉ sống khi hệ thống được đội ngũ dùng mỗi ngày, không phải khi brand guideline được bàn giao.
